Như ở 2 phần trước mình đã chia sẻ lập kế hoạch, xây dựng mục tiêu cho từng campain (hãy chắc chắn bạn đã nhận ra tầm quan trọng của 2 phần trước khi sang phần 3 này) Mọi người có thể đọc lại các phần 1 và 2 tại địa chỉ: Phần 1: Bán […]
Như ở 2 phần trước mình đã chia sẻ lập kế hoạch, xây dựng mục tiêu cho từng campain (hãy chắc chắn bạn đã nhận ra tầm quan trọng của 2 phần trước khi sang phần 3 này)
Mọi người có thể đọc lại các phần 1 và 2 tại địa chỉ:
Phần 1: Bán cảm xúc đừng bán lý trí – Hãy là người làm chủ cuộc chơi!
Phần 2: NGỪNG than thở và định nghĩa lại BẢN CHẤT vấn đề
Tiếp tục, giờ là lúc chúng ta cân nhắc và lựa chọn kênh phân phối
Theo bạn marketing là đầu tư hay chi phí? Hãy nghĩ thử 3 phút trước khi tiếp tục đọc.
Gợi ý: chiến lược khác chiến thuật
Chiến thuật là thời gian ngắn hạn, bạn biết sẽ thua nhưng bạn vẫn làm và được phép thất bại nhưng chiến lược là mục tiêu cuối cùng, đó, bạn sẽ win ở đây.
Và câu trả lời marketing là chi phí nếu không tạo ra lợi nhuận và ngược lại, tuy nhiên trong những trường hợp, marketing là chi phí tại thời điểm hiện tại để tạo “đầu tư” cho tương lai, đó là “chi phí” vào độ phủ thương hiệu.
Đã bao giờ bạn đặt câu hỏi các thương hiệu lớn họ marketing như thế nào chưa?
Họ có tầm nhìn chiến lược tính theo khoảng thời gian hàng năm, thậm chí hàng chục năm, trăm năm, họ sẵn sàng đầu tư “chi phí” cho các chiến dịch chỉ để hiện thị thương hiệu liên tục trong 1 khoảng thời gian và sau đó họ có chiến lược khai thác lại sau.
Ví dụ: amazone,coca-cocla pepsi và uber… họ mất hàng chục năm chỉ để lỗ hàng tỷ USD và sau đó ra lợi nhuận…
Chúng ta cần cùng ngồi lại và nhìn nhận rằng Google, Facebook, Instagram… chỉ là công cụ, không hơn không kém, trước khi có những nền tảng này, chúng ta sống bằng gì? – Marketing offline truyền thống bằng truyền miệng (nội tại công ty, sản phẩm của bạn đã tốt và mang đến trải nghiệm “phê” cho KH chưa?)
Vào 1 ngày đẹp trời, Facebook thay đổi tất cả các thuật toán, và bạn k thể update kịp chúng, chỉ cách đây vài tuần, bạn là thánh vài ngàn sale thì giờ bạn sẽ làm gì? Nếu không thể update thuật toán mới đó thì bạn sẽ từ bỏ?
Từ bao giờ facebook trở thành thước đo của marketing vậy?
Hãy luôn giữ cho mình phương án B trong trường hợp xấu nhất, rằng k facebook thì sẽ có công cụ khác giúp bạn thay thế và giữ ổn định.
Sở dĩ marketer mình vẫn đang sử dụng facebook là kênh truyền thống chủ đạo là chính bởi “thói quen” và ngại “cập nhật” những cái mới nên xảy ra tình trạng phụ thuộc quá nhiều vào facebook, không có nó sẽ chết, tại sao phải thần thánh nó quá như vậy?
Hãy nhớ lại khi bạn tiếp nhận facebook như 1 phần bắt buộc và tất yếu, bạn dành fulltime để tìm hiểu và trải nghiệm nó, bạn ăn mì tôm, dừng mọi cuộc chơi và đầu tư chi phí cho facebook, bạn thức đêm dài để theo dõi từng chuyển đổi và đánh giá từng chỉ số ads…. nhiều nhiều nữa lắm, và bạn trả lời mình: “Tôi đã thử các kênh khác nhưng không hiệu quả”, bạn đã đầu tư đủ công sức như đã làm với FB chưa hay chỉ hời hợt và không thực sự nghiêm túc? Kể cả có vậy, tức là bạn đang tìm hiểu nó sai hướng, bạn đã đọc đúng tài liệu hay tìm được chuyên gia về công cụ đó chưa?….
Marketing bên “Tây” chúng nó coi FB bình thường lắm, 2 thằng cộng lại đã vượt Facebook rồi, chưa kể số liệu mua hàng trên Fb đang giảm đi rất nhiều, đứng đầu là Amazone, số 2 là Google , theo số liệu từ SimilarWeb cụ thể như sau:
Google: 30.5B (tỷ) người dùng truy cập mỗi tháng, Direct tự nhiên 70%
Facebook: 26.9B , giảm gần 4 tỷ trong 6 tháng gần nhất, Direct tự nhiên 60%
Amazone: 2.3B , Direct tự nhiên 43.16%
Instagram: 1.7B , Direct tự nhiên 52.89%
Pinterest: 887.8M, Direct tự nhiên 41,77%
…….
Có 1 cách nhanh nhất để các bạn có thể học là kỹ năng quan sát bao gồm : nhìn- đọc – suy nghĩ – triển khai
Hãy đọc sách thường xuyên (đó là kiến thức tĩnh), hãy tìm tất cả các đối thủ hàng đầu trong ngành và xem họ đã làm gì trong quá khứ, đang làm gì và dự đoán sẽ làm gì? Hiệu quả ra sao? Đã gặp những khó khăn gì?… (kiến thức động)
Nếu đối thủ quá mạnh ở kênh đó, chúng ta có 2 lựa chọn, 1 là đầu tư nguồn lực và cạnh tranh trực tiếp, 2 là bạn cần trở thành “vua” của kênh khác trong ngành.
Chắc chắn nếu bạn là người ở góc nhìn khác, mặc định bạn sẽ nhìn nhận được các vấn đề mà chính người trong cuộc không nhìn thấy.
Kênh phân phối cũng phụ thuộc vào đối tượng và mục tiêu chiến dịch của bạn.
Với Google bản chất của nó là kênh thụ động, nghĩa là KH tự tìm kiếm còn Facebook lại ngược lại, marketer phải tìm kiếm KH tiềm năng vào đúng thời điểm thích hợp đủ cảm xúc để bán hàng…
(Fb chạy độ phủ thương hiệu tốt hơn hẳn vì độ lặp và tính viral của kênh này giúp bạn giảm chi phí rất nhiều)
Người làm marketing giỏi là người biết hệ thống và liên kết các kênh truyền thông để tạo thành 1 chiến dịch tổng thể: kết hợp youtube + facebook + google remarketing +offline….
Top 15 Free Social Media Monitoring Tools: http://bit.ly/1AAnwcc
Hãy phân tích 1 chút về hành vi từng lứa tuổi,
bạn có nhận thấy giới trẻ là những người như thế nào không?
Độ tuổi thấp, từ 13-24, là độ tuổi teen nên họ sống rất năng động và sẵn sàng đón nhận những vấn đề mới, đặc biệt khi bùng nổ online và rào cản địa lý không còn là vấn nữa, họ có cả đống thời gian rảnh rỗi chỉ để để lướt facebook, vào instagram xem ảnh hay,ngôn tình ngôn lù, cập nhật thông tin bạn bè, gõ gõ vài dòng stt hay chia sẻ các mẩu tin mang tính chất thuần giải trí….
còn những đối tượng cao tuổi hơn thì sao?
Từ 24+ là đối tượng đã đi làm, có thể là văn phòng, có thể là nhà nước, tư nhân… giờ họ k còn thời gian “chơi” nữa mà cần tập trung cho công việc, họ vẫn có thể lướt fb, instagaram hàng ngày nhưng chắc chắn, khoảng thời gian đó của họ đã bị giảm đi đáng kể và thường cố định 1 khung giờ nhất định…
Tương tự 35+ lại khác, họ bắt đầu già đi so với xã hội, họ k còn thiết tha với những công cụ nữa, họ cần quan tâm đến nhiều vấn đề hơn như gia đình, ổn định về già… họ có khuynh hướng đọc báo để tổng hợp thông tin các danh mục cần thiết… và tất nhiên họ có thu nhập cao hơn 2 lứa tuổi kia, họ tiêu nhiều tiền vào các thứ có giá trị cao hơn một cách có lựa chọn và mang tính quyết định.
Đã bao giờ bạn từng nghĩ bán bất động sản trên facebook chưa?
Lý thuyết là có thể nhưng thực tế thì…. rất rất khó
BĐS cũng có tuỳ thị phần với giá trị các bđs khác nhau, tuy nhiên giá trị của chúng vẫn là mặt hàng rất lớn hơn nhiều với loại mặt hàng khác.
Đối tượng nào là đối tượng có thể mua bất động sản?
Là những người có tiền.
Tiền như thế nào?
Rất nhiều tiền.
Những người có rất nhiều tiền là những người có độ tuổi bao nhiêu?
Trên 35+
Họ có tin vào các mẩu tin ads trên FB không? hay họ sẽ tìm kiếm hình ảnh, địa chỉ trên google rồi đến các dịch vụ tư vấn bđs…
Liệu những người có tiền họ có lướt fb không?
Câu trả lời là có hoặc không, nhưng có 1 điều không thể phủ nhận, họ là những người có học thức, có tài và họ đủ hiểu thời gian của họ là vàng, giá trị này được họ coi để quy đổi và sử dụng chúng 1 cách hợp lý để… biến nó thành tiền.
Họ sẽ dành nhiều thời gian đọc báo hơn, hoặc họ sẽ trực tiếp tìm kiếm nhu cầu trên google để việc này nhanh hơn, hiệu quả hơn…
Có 1 chân lý tuyệt đối đúng: “không có gì là tuyệt đối”, vẫn có những ngoại lệ về người dùng với các hành vi khác nhau, phân loại nhóm khác nhau nhưng nó là ngoại lệ, và bán muốn hướng đến cái đông hay cái ít (nguyên lý 80-20)
Bạn hiểu ý mình chứ?
Với mỗi kênh lại có các cách thức vận hành, bản chất và thuật toán riêng (yếu tố khác biệt và cạnh tranh người dùng của các kênh), việc marketer ở đây là làm sao tối ưu khai thác được hết hiệu quả của từng kênh, hoặc mỗi kênh 1 tý, nhiều tý thành 1 cái “bầu” hoặc hệ thống và làm 1 chiến dịch toàn thể mang tính “huyền thoại” 🙂
Phần 2 này mình viết xong rồi, nó là các ý chính, còn rất nhiều tiểu tiết, bài viết có thể thiếu sót, trải nghiệm của mình cũng có giới hạn.
Qua 2 phần trước, mình có thể nhận thấy dễ dàng chúng ta có khuynh hướng thích nhìn các con số và kỹ thuật cụ thể hơn, nhưng hãy tin tưởng mình, bạn k có chiến lược và mục tiêu đúng đắn thì bạn đang tiêu tiền chưa được tối ưu và chưa biết bạn đang sai ở đâu đâu 🙂
Phần 4 mình sẽ chia sẻ về cách bản chất thuật toán của mỗi kênh công cụ và mối liên hệ giữa công cụ và hành vi người dùng.
Bài viết hay mong các bác cho xin 1 like động viên và 1 commend có thể khen, có thể chê, góp ý và đặt các câu hỏi xung quanh…
Chúc mọi người có buổi cuối tuần hạnh phúc!
